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München: Springer-Automotive Media, 2012 Published in German. 2. Auflage. Springer-Automotive Media, München 2012. 8vo., 289 Seiten. Das Buch ist in einem fast neuwertigen ungelesenen Zustand. Auf dem Paste-Down befindet sich ein ungültig gemachter Stempel eines Fachbereichs einer Universität. "Fahrzeugbörsen im Internet und längere Serviceintervalle führen in einem gesättigten Fahrzeugmarkt dazu, dass der Kunde immer häufiger fern bleibt. Mehr denn je heißt es jetzt im Aftersales vor allem durch Leistung und gutes Marketing zu überzeugen: Das Aftersales-Geschäft wird für die Kfz-Betriebe zum wichtigsten Geschäftsfeld und beeinflusst das Wachstumspotenzial. Darüber hinaus unterliegt das Aftersales-Geschäft selbst wirtschaftlichen, politischen, gesellschaftlichen und technologischen Einflüssen. Vor diesem Hintergrund gibt Ihnen "Aftersales in der Automobilwirtschaft" wichtige Grundlagen für ein erfolgreiches Aftersales-Konzept an die Hand. Dabei erhalten Sie einen umfassenden… Read More